日前，由銀保監(jiān)會消費者權(quán)益保護局組織實施的“3·15”銀行業(yè)和保險業(yè)消費者權(quán)益保護教育宣傳周活動正式拉開了帷幕，活動口號為“以消費者為中心優(yōu)化服務(wù)”。平安養(yǎng)老保險股份有限公司（以下簡稱“平安養(yǎng)老險”）阜陽中心支公司一直致力于為消費者提供專業(yè)、便捷的服務(wù)，而近期處理的一起理賠案例也很好地說明了這一點。

3月13日，平安養(yǎng)老險阜陽中心支公司負責人楊柳前往臨泉縣八里坡村，與駐村扶貧的安徽銀保監(jiān)局副處長宋波一起慰問了出險客戶唐某的家人，為其孩子送去了書包、文具等學(xué)習(xí)用品。

2017年10月12日，為貫徹落實捐資助學(xué)暨“7.8保險扶貧公益跑”項目，平安養(yǎng)老險安徽分公司向八里坡村捐贈了總保額為5440萬元的意外傷害保險，唐某就是投保人之一。2018年12月2日，唐某不慎誤食農(nóng)藥，在送醫(yī)過程中不幸身故。

作為家里的頂梁柱，唐某上有70多歲的年邁雙親，下有仍在上學(xué)的孩子。他的突然離去，給這個原本就不富裕的家庭帶來無盡的傷痛和巨大的經(jīng)濟壓力，也給這個家庭的未來蒙上了一層陰影。

意外無情，平安有愛?？紤]到唐某家庭困難情況，平安養(yǎng)老險安徽分公司高度重視，責成各部門緊密配合、快速響應(yīng)，積極主動聯(lián)系，2月21日收到理賠材料后，3月5日便完成了50000元理賠款的賠付，為困頓中的家庭送上了一份安慰和保障，也獲得了唐某家人的真誠感謝。

作為一家專業(yè)的保險企業(yè)，平安養(yǎng)老險始終堅持以客戶為中心，不斷優(yōu)化服務(wù)水平，未來將在科技助力下為客戶提供更加便捷的服務(wù)。