日前，安徽交控集團(tuán)舉行喜迎二十大、奮進(jìn)新征程——“皖美出行”營(yíng)運(yùn)品牌發(fā)布會(huì)，正式發(fā)布“皖美出行”高速公路營(yíng)運(yùn)服務(wù)品牌，借助品牌煥新和管理創(chuàng)新推動(dòng)營(yíng)運(yùn)管理全面提檔升級(jí)，打造中國(guó)高速公路營(yíng)運(yùn)服務(wù)領(lǐng)先品牌。

安徽交控集團(tuán)目前營(yíng)運(yùn)高速公路里程4715公里，占全省的91%。從2007年起安徽交控集團(tuán)試點(diǎn)推廣微笑服務(wù)至今，打造了享譽(yù)全國(guó)的“微笑服務(wù)”品牌，成為美好安徽的一張精彩“名片”。2015年被評(píng)為全國(guó)十大交通運(yùn)輸文化品牌之一。2016年成為全國(guó)交通行業(yè)唯一一家國(guó)家級(jí)服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)單位。共獲得49個(gè)國(guó)家級(jí)獎(jiǎng)項(xiàng)、270余個(gè)省級(jí)獎(jiǎng)項(xiàng)。

“隨著省界收費(fèi)站的撤除、ETC 的推廣普及，收費(fèi)窗口接觸司乘的觸點(diǎn)持續(xù)減少，必須延伸和拓展微笑服務(wù)內(nèi)涵，讓微笑服務(wù)從“亭內(nèi)”走向“亭外”，進(jìn)而延伸至全路域、大路網(wǎng)，在‘無(wú)感通行’中提升‘有感服務(wù)’，滿足人民群眾個(gè)性化、多元化和品質(zhì)化的出行需求?！睋?jù)省交控集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，該集團(tuán)立足于全國(guó)高速公路“一張網(wǎng)”營(yíng)運(yùn)新形勢(shì)，踐行“為美好安徽鋪路，讓幸福生活提速”企業(yè)使命，對(duì)標(biāo)“人民滿意”，聚焦“暢、安、舒、美”，創(chuàng)新打造“皖美出行”高速營(yíng)運(yùn)服務(wù)品牌，為社會(huì)公眾提供完美的出行服務(wù)新體驗(yàn)。

“皖美”與“完美”諧音，寓意包含安徽高速美好的通行環(huán)境、出行者的美好出行體驗(yàn)、員工的美好工作感受。該品牌秉承“出行即服務(wù)”理念，通過(guò)深度融合高速公路收費(fèi)、養(yǎng)護(hù)、ETC和救援清障、服務(wù)區(qū)經(jīng)營(yíng)服務(wù)等核心業(yè)務(wù)，緊扣高速公路出行需求，秉承微笑服務(wù)的匠心品質(zhì)追求，重塑升級(jí)“高速智慧出行服務(wù)、高速通行保暢服務(wù)、高速溫馨驛站服務(wù)”等三大服務(wù)體系，創(chuàng)新推出“皖美智行、皖美服務(wù)、皖美養(yǎng)護(hù)、皖美救援、皖美驛站”五大服務(wù)載體，以品牌化運(yùn)營(yíng)和品質(zhì)化服務(wù)的“大路網(wǎng)運(yùn)營(yíng)服務(wù)體系”，推動(dòng)出行服務(wù)和營(yíng)運(yùn)管理迭代升級(jí)，形成“全方位、全路域、全要素”的服務(wù)格局,實(shí)現(xiàn)從快捷出行到智慧出行、從暢行高速到暢游安徽的出行方式“蝶變”，為高速公路營(yíng)運(yùn)提供“安徽樣板”，為服務(wù)現(xiàn)代化美好安徽建設(shè)注入澎湃動(dòng)力。