家裝公司、室內(nèi)設(shè)計(jì)公司,作為業(yè)主裝修時較早接觸的入口,對客戶的影響極深,往往能搶占客流量的先機(jī)。
近幾年,越來越多的大型家居建材企業(yè),都看好裝企渠道,持續(xù)投入精力與資源加以開發(fā)。
據(jù)大材研究的不完全統(tǒng)計(jì),來自公開渠道的信息顯示,已有數(shù)百家公司看好裝企渠道,并付諸行動,如歐派、德爾、夢天、金牌、志邦、三棵樹、索菲亞等知名品牌。
反過來,一些頭部裝企也在尋找合適的供應(yīng)商,建立起更加緊密的合作關(guān)系,以獲得產(chǎn)品交付、價格、客流共享等多種支持,聯(lián)手做大市場份額。
據(jù)大材研究的觀察,在開發(fā)裝企渠道方面,家居建材品牌已探索多條策略主線,比如:
打造家裝專供產(chǎn)品,提供給合作裝企;
與某些裝企建立戰(zhàn)略合作關(guān)系,促成產(chǎn)品研發(fā)、供應(yīng)、營銷等多種合作,相互賦能;
憑借多品類的優(yōu)勢,打造整裝產(chǎn)品包,與裝企合作,為客戶提供一站式家居消費(fèi)方案。
2022上半年部分公司發(fā)布財(cái)報及董事會經(jīng)營評述,其中已有多家品牌重點(diǎn)提到了裝企渠道的運(yùn)營效果,并給出了詳細(xì)的策略介紹。
歐派:較早重視裝企渠道,并且逐漸將整裝渠道視為核心。
目前的策略是,深化全渠道戰(zhàn)略,搭建起以零售、整裝渠道為主干,工程、電商渠道為兩翼,直營、外貿(mào)渠道為重要支撐的較為成熟的渠道運(yùn)營模式。
在歐派的話語體系里,對裝企渠道的開發(fā)被納入整裝大家居商業(yè)模式,具體做法是,選擇和各地規(guī)模較大、口碑較好的優(yōu)質(zhì)家裝公司開展合作,提供品牌與產(chǎn)品的雙重賦能。
具體分工方面,歐派負(fù)責(zé)產(chǎn)品的生產(chǎn)制造以及營銷支持等,合作家裝公司負(fù)責(zé)定制家居設(shè)計(jì)安裝服務(wù)和家裝設(shè)計(jì)施工。
同時,歐派一直在引導(dǎo)零售經(jīng)銷商與當(dāng)?shù)丶已b、整裝渠道公司展開業(yè)務(wù)合作,推動零售和整裝經(jīng)銷商聯(lián)手,激活當(dāng)?shù)厥袌龅亩ㄖ萍揖赢a(chǎn)品消費(fèi),搶占份額。
上半年,歐派旗下的整裝大家居“星之家”品牌,調(diào)整為“鉑尼思”,提出“一站式超級集成服務(wù)商”的定位,通過一體化設(shè)計(jì)、一站式產(chǎn)品整合、一攬子施工服務(wù),進(jìn)而滿足消費(fèi)者對于整體家居生活方式的需求。
非??捎^的是,在業(yè)績報告說明會上,歐派透露,旗下各事業(yè)部均與全國的優(yōu)質(zhì)家裝企業(yè)有良好的合作,總體合作數(shù)量超6000家。
金牌廚柜:正在推動家裝渠道的拓寬,據(jù)公開信息,金牌的做法是,統(tǒng)籌各產(chǎn)品線,強(qiáng)化品類協(xié)同,加快各品類在家裝、整裝等渠道的拓展。
通過升級原有家裝、整裝業(yè)務(wù)模式,積極推動零售經(jīng)銷商與各地客戶資源、交付能力、品牌力較強(qiáng)的頭部裝企業(yè)開展合作。同時加快家裝、整裝招商建店,深度參與合作網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營,推動業(yè)務(wù)增長。
德爾地板:據(jù)上半年董事會經(jīng)營評述信息,德爾地板正深拓整裝家裝領(lǐng)域,組建了獨(dú)立的整裝產(chǎn)業(yè)部,做到專人專職對接,實(shí)現(xiàn)高效的銷售交付。
并且為家裝業(yè)務(wù)定制專門的產(chǎn)品線,做到“品質(zhì)同步國際,花色款式同步潮流”;為家裝渠道提供定制化營銷方案,解決裝飾裝修企業(yè)在產(chǎn)品和銷售方面的合作顧慮。
配套設(shè)計(jì)師駐店運(yùn)營的方式,增強(qiáng)設(shè)計(jì)師、家裝企業(yè)及用戶之間的三方交互。
通過總部直連直管的模式,培育一批專業(yè)家裝運(yùn)營服務(wù)商,并以數(shù)字化后臺管理,實(shí)現(xiàn)從訂單、資金、物流到服務(wù)的全鏈條暢通,降低裝企和材料商之間的溝通成本,提升服務(wù)效率。
據(jù)公開信息,德爾地板已和業(yè)之峰、聚通等超百家裝企建立了合作關(guān)系。
綜合來看,大材研究認(rèn)為,德爾地板已建立起非常系統(tǒng)的裝企渠道策略,兼顧到了團(tuán)隊(duì)、產(chǎn)品、營銷、渠道、運(yùn)營管理等各個方面,堅(jiān)定的投入與清晰的布局基礎(chǔ)上,預(yù)計(jì)在未來兩三年里,能夠看到效果。
志邦:2021年以來,志邦著手重點(diǎn)開發(fā)整裝模式,形成了幾條線,比如:
與家裝公司合作,在家裝公司展廳出樣,為家裝公司客戶提供定制部品及服務(wù);與地方整裝公司合作,同樣是提供定制產(chǎn)品及服務(wù)。
同時,志邦提到了與全國大型整裝公司的合作,負(fù)責(zé)提供產(chǎn)品及營銷支持,而由家裝公司負(fù)責(zé)整體家裝設(shè)計(jì)及落地施工服務(wù)。
據(jù)公開信息,2022上半年里,根據(jù)裝企套系風(fēng)格需求,志邦開發(fā)了套系化產(chǎn)品,完善廚餐電、衛(wèi)陽、門墻柜一體化的業(yè)務(wù),滿足消費(fèi)者整家配齊的裝修需求。
并著手建立標(biāo)準(zhǔn)化門店,與第三方共同開發(fā)整裝渠道專用軟件,與全國性大型裝企形成戰(zhàn)略聯(lián)盟。
其中一個大動作是,發(fā)布“超級邦”裝企服務(wù)戰(zhàn)略,擬通過設(shè)立“超級邦”區(qū)域服務(wù)中心,建立超級棒星級服務(wù)團(tuán)隊(duì)和評價體系,建立設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、配送、倉儲、安裝、交付為一體的全托級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),激活裝企渠道的增量。
索菲亞:2021年以來,重點(diǎn)發(fā)力裝企渠道,推出專屬產(chǎn)品和價格體系,與零售渠道形成差異,實(shí)現(xiàn)了快速的成長。
2022上半年,索菲亞整裝渠道的營業(yè)收入同比增長167.26%。
其合作策略是,一方面在全國范圍與實(shí)力較強(qiáng)的家裝企業(yè)合作,另一方面推動各地經(jīng)銷商與當(dāng)?shù)匦⌒驼b、家裝公司、設(shè)計(jì)工作室合作,相互導(dǎo)流。
值得關(guān)注的是,索菲亞正實(shí)現(xiàn)櫥柜、衣柜、墻板、地板、家品、家電、門窗等全品類覆蓋,滿足消費(fèi)者的一站式購齊需求,也有助于同裝企的合作深化。
夢天家居:其報告里突出了對家裝模式的看重,并表示將在全國范圍挑選實(shí)力較強(qiáng)的裝企開展合作。
合作分工方面,夢天負(fù)責(zé)提供門類產(chǎn)品生產(chǎn)制造、安裝落地及銷售支持;裝企負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售。
2022上半年里,對家裝渠道已有詳細(xì)布局,逐漸有成果體現(xiàn),比如深化重點(diǎn)城市的打造,杭州和成都提煉出有效的家裝渠道盈利模式,完成了團(tuán)隊(duì)裂變,提供了后續(xù)發(fā)展的人才。
非常重要的是,夢天已與大量頭部裝企簽約合作,開始在各個城市開店布點(diǎn),預(yù)計(jì)下半年到2023年完成80%以上頭部裝企的簽約和全國大面積開店的工作。
動作力度極大的是,夢天透露,上半年完成了家裝產(chǎn)品的研發(fā)設(shè)計(jì),及家裝產(chǎn)品和零售渠道產(chǎn)品的切割,引進(jìn)免漆線為家裝渠道生產(chǎn)專屬產(chǎn)品,保障競爭優(yōu)勢。
上述公司只是部分,在大材研究的觀察里,還有更多實(shí)力派正想辦法打開家裝渠道的局面。
不過,優(yōu)勢的裝企資源始終是稀缺的,需要相當(dāng)?shù)钠放茖?shí)力,也需要符合雙方訴求的合作政策。
要想促成有效果的長期合作,對家居品牌而言,是比較大的考驗(yàn)。
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