當疫情正式全面放開,“經(jīng)濟復蘇”成為新的首要關鍵詞。
隨著中共中央、國務院印發(fā)《擴大內(nèi)需戰(zhàn)略規(guī)劃綱要(2022-2035年)》,提振經(jīng)濟、擴大內(nèi)需、激發(fā)消費活力也將成為今年的主要目標和重點任務。
2020年年初,一場突如其來的動蕩讓各行各業(yè)開啟了持續(xù)近3年的“動蕩期”,家裝家居行業(yè)也未能幸免。如今,隨著疫情防控政策放開以及地產(chǎn)政策持續(xù)松綁等多重利好釋放,家裝家居行業(yè)似乎迎來了破冰逢春的時刻,是否意味著行業(yè)即將快速起飛?

(圖片來源:拍信創(chuàng)意,侵刪)
實際上,不僅是行業(yè)和企業(yè)受挫,3年疫情的變動之下,消費群體、消費心理和消費環(huán)境均發(fā)生較大變化。新形勢下,如何提升企業(yè)經(jīng)營效率、提升品牌力、提升流量效率與轉化,成為擺在家裝家居企業(yè)面前的新課題。

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行業(yè)“動蕩”期下,企業(yè)面臨著巨大的經(jīng)營壓力,利好政策能起到了一定推動作用。但更重要的,是企業(yè)需要尋求符合企業(yè)自身特點的“生產(chǎn)自救”出路,疫情放開后,消費復蘇、產(chǎn)業(yè)回暖將促使行業(yè)集中度進一步提升,競爭加劇不可避免。
數(shù)字化的風潮在家居家裝行業(yè)也已盛行多年,但發(fā)展至今,家裝家居行業(yè)數(shù)字化轉型仍存在三大核心痛點,即流量差、有門店無客流;轉化差、有客流無轉化;客單價低、高成本低營收利潤。企業(yè)提高效率將是必要的調(diào)整,流量、降本、增效,仍是行業(yè)數(shù)字化轉型的三大迫切需求。
家居擺件行業(yè)的冰石美的轉型之路就是一個極具借鑒性的案例?!氨馈笔翘熵埣绎棓[件類目的TOP級商家,對于有更強場景展示需求,希望快速形成宣傳素材矩陣,搶占互聯(lián)網(wǎng)營銷先機的關鍵。借助每平每屋設計家“爆量視頻”工具的輔助,“冰石美”單人單天視頻生產(chǎn)數(shù)量從2條提升至10條以上、場地搭建成本從1000元一天降低為0元?!暗鸵曨l而言,使用工具之前,做一個視頻就需要大概3到4個小時,目前一天的效率提升5倍以上?!北赖南嚓P負責人表示。

5個人的活一個人就搞定,而利用AI算法提升設計師的基礎能力,讓冰石美的新手設計師在短時間內(nèi)快速成長為一名合格設計師。幫助企業(yè)快速實現(xiàn)3D內(nèi)容轉型升級。在工具的輔助下,冰石美的效率提升非常顯著,而人才和素材的快速產(chǎn)出,也將成為企業(yè)搶占營銷先機的基石。
在如今資訊爆炸的時代,高效刷屏式的宣傳,無疑是幫助產(chǎn)品快速脫穎而出的關鍵之一?!耙粋€網(wǎng)紅單品的產(chǎn)生,就可能幫助一個品牌實現(xiàn)飛升。”業(yè)內(nèi)人士介紹道。
家居家裝過程不同于普通商品從種草到下單的直線購買行為,疫情的反復封控下,極大地推動了全行業(yè)數(shù)字化進程的加速,多數(shù)交易與日?;顒于呌诰€上完成,線下體驗機會的縮減勢必會加重消費者的顧慮。所以對于目前的品牌而言,完善線上線下服務與優(yōu)化供應鏈的同時,以內(nèi)容創(chuàng)新為品牌加持,或許將脫穎而出。
“全域營銷數(shù)字化戰(zhàn)略”則針對性地解決幫助商家提升品牌力的問題。設計家《2023每平每屋設計家產(chǎn)業(yè)數(shù)字化大數(shù)據(jù)洞察白皮書》認為,產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的未來,是內(nèi)容數(shù)字化的未來,也是服務商品化的未來,商品數(shù)字化向著無貨體驗發(fā)展,智慧門店向著無貨零售發(fā)展。內(nèi)容生產(chǎn)和全渠道營銷的組合拳成為企業(yè)在精準消費群體中增強品牌力的有效手段。
這一預言并非空穴來風。2022年,在與行業(yè)頭部品牌日立的合作之中,設計家團隊幫助其建設計師渠道深度營銷,搭建可持續(xù)變現(xiàn)的流量群,通過舉辦【尋找國民好設計】大賽、與星級簽約設計師合作、新媒體設計師IP孵化,策劃《好想住你家》原創(chuàng)設計欄目、精準家居社群宣傳等全域營銷策略服務,幫助日立賦能新媒體能力、孵化設計師達人『私域賬號』,具體孵化私域設計師人數(shù)超過1萬名,影響全網(wǎng)私域粉絲數(shù)超50萬人次,實現(xiàn)全網(wǎng)內(nèi)容種草傳播億級曝光量,最終實現(xiàn)營銷全面升級。
即使是被稱為最傳統(tǒng)的行業(yè)之一,家裝家居行業(yè)于數(shù)字化上的嘗試也已進行了數(shù)年。有數(shù)據(jù)顯示,截至2020年,中國家裝家居市場的互聯(lián)網(wǎng)滲透率已上升至19.2%,互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化進程相比其他行業(yè)雖稍慢,但已進入穩(wěn)定發(fā)展期。
但家居行業(yè)存在其特殊性,繳費頻次低、重體驗、消費路徑長等特點,都明顯區(qū)別于普通快消品,如何將流量轉化仍是全行業(yè)急需攻克的最大難題之一。

(圖片來源:拍信創(chuàng)意,侵刪)
雖然家居賣場和家居品牌都想盡辦法引流,但最終傳統(tǒng)方式獲得的流量并沒有太大的提升。甚至連“打雞血式”的爆破營銷下,客流量就算上去了,也很難喚起終端消費者的購買熱情。各式各樣的營銷手段之下,高質(zhì)量的流量轉化效果并不常見。然而,到店不一定成交的無效客戶,不僅提升了企業(yè)的運營壓力,同時也進一步推高了企業(yè)的引流成本。
所以,商家引流,更需要具備針對性,且需要形成一套流程化的跟蹤體系,以確保在漫長的消費路徑之中,始終能緊跟目標客群,以確保在其中的眾多環(huán)節(jié)之中,目標客群能始終維護到位,最終達到成交的目的。
機遇與挑戰(zhàn)并存的后疫情時代,攜手強有力的助手是突圍成功的關鍵。從目前部分家居企業(yè)親自參與數(shù)字化研發(fā)的成果來看,效果并不突出。數(shù)字化的研究過程漫長且龐雜,企業(yè)面臨著大體量的投入,且研發(fā)成果難以控制。此時合作已成熟的數(shù)字化服務商,則是更為快捷且高效的選擇。
經(jīng)歷過疫情的3年洗牌,各大企業(yè)都度過了一個非常艱難的時期,資金承壓,經(jīng)營壓力倍增。復蘇后,各大企業(yè)都會不遺余力地快速投入市場競爭之中,以求快速恢復元氣。而部分則有更多野心,當眾多小企業(yè)被迫離場的當下,大企業(yè)則希望能吞并更多市場,進一步拓展自己的業(yè)務版圖。
(圖文來源:樂居財經(jīng),侵刪)